Collègues: gérer les freins en équipe

Vous pouvez choisir des amis, pas vos collègues. Et c'est un gros avantage. Après tout, les meilleures idées viennent lorsque différents personnages se rencontrent dans une équipe. Quand les expériences et les points de vue divergent. Lorsque les perspectives sont différentes et que les valeurs se font concurrence. D'une part. D'un autre côté, ce sont précisément ces différences qui causent des conflits de travail: environ les deux tiers de tous les conflits, estime le coach et superviseur Franz Will, sont contrôlés par des émotions. Parce que quelqu'un veut profiler aux dépens de ses collègues, parce que les sentiments sont violés massivement, bien que prétendument discutés de manière factuelle La vraie raison de leur différend est en grande partie ignorante des collègues. Parce que les conflits de ce genre deviennent souvent secrets pendant longtemps. Et avant qu'ils ne se manifestent ouvertement, ils peuvent maintenant paralyser le travail de départements entiers.

Raison suffisante pour s'impliquer. Pas seulement en tant que patron. Surtout en tant que collègue. Après tout, vous connaissez mieux ce type de freins. Franz Will: "Essayez de faire preuve d'empathie envers ces personnes, demandez-vous pourquoi elles le sont et vous pourrez presque toujours trouver une solution."



Les toxicomanes Harmony

Vous êtes très gentil et serviable? et presque toujours ce sont les femmes. Trop souvent, ils se laissent mettre en action et, en plus de leur travail, prennent en charge des tâches spéciales précipitées, mais peuvent rarement se conformer aux rendez-vous, malgré leurs meilleures intentions. Des différends? aussi ceux entre collègues? ils sont une horreur. Ils préfèrent se retirer dans une position diplomatique à la fois.

Les personnes qui craignent les conflits ne peuvent pas dire non et ne pas établir de frontières. Ils promettent plutôt quelque chose qu'ils ne peuvent pas faire. Ils génèrent donc des problèmes et rendent impossible un travail d'équipe en douceur. Expliquez à ces collègues ce qu’ils font réellement avec leur comportement désintéressé chez les autres. Et suggérez comment les tâches de l’équipe pourraient être équitablement réparties à l’avenir. Cela donnerait aux toxicomanes de l’Harmonie une structure claire, dont ils ont évidemment désespérément besoin. En passant, beaucoup de superviseurs ne se soucient pas de la façon dont une équipe s’organise. L'essentiel, le travail est terminé. Et dans le temps.



Les bloqueurs

"Nous savons déjà", "Pas praticable", "Trop cher", "Nous l'avons toujours fait". Ce sont généralement des collègues expérimentés, déjà un peu plus âgés, qui écrasent d'emblée les nouvelles idées, à taux forfaitaire, sans contrôle et sans discussion. Souvent, ils ne remarquent pas qu’ils empêchent des innovations importantes.

Derrière la résistance de nombreux bloqueurs se cache la peur de la concurrence, la peur de perdre la reconnaissance qu’ils ont acquise au fil des ans au sein de leur département. Une autre raison: vous pouvez avoir le sentiment que vos qualifications professionnelles sont remises en question. Pour protéger leur propre estime de soi, ils expliquent les jeunes donc incompétents pour incompétence. Mais voulez-vous simplement regarder les idées prometteuses se perdre? Par conséquent, en tant que collègue, vous devez suggérer un compromis aux autres membres de l’équipe, par exemple lorsqu’il s’agit de modifier les processus de travail: Prévoyez une période d’essai de deux mois pour effectuer des modifications. Les jeunes employés seraient initialement intégrés à leurs suggestions, les plus âgés ne les percevraient pas comme un danger dès le départ, le conflit serait désamorcé pour le moment. Vous pouvez donc certainement convaincre des collègues plus jeunes de demander aux plus âgés leur expérience du travail. Parce que souvent une relation peut être établie à travers un sujet? à condition, bien sûr, qu'il y ait un réel intérêt derrière cela.



Les paresseux

Le matin, ils arrivent souvent tard, le soir, à l'heure et quand ils sont en service à la maison, ils ne reviennent souvent que quelques heures plus tard. Si des tâches sont distribuées, elles se gardent à l'arrière-plan. La seule chose qui l'intéresse, c'est son temps libre.

Très peu de gens sont naturellement paresseux, la plupart ne le sont devenus qu'au fil des ans. Parfois parce que personne ne faisait attention à leur travail, parfois parce que leurs idées n'avaient pas été reprises ou que la hausse attendue avait échoué. Le résultat: fin interne, vengeance? et service par règlement. Parlez à ces collègues de leur comportement injuste. Par exemple, faites-leur comprendre que vous n'êtes plus prêt à faire leur travail. Mais évitez de causer un préjudice financier ou autre à l'entreprise. C’est la responsabilité exclusive des supérieurs. Et vers qui devriez-vous vous rendre lorsque des collègues paresseux ralentissent l'équipe en permanence? mais seulement si vous pouvez prouver leur négligence.

L'impitoyable

Vous faites partie de ces personnes qui réfléchissent constamment à la manière dont les choses pourraient être améliorées et qui mettent immédiatement leurs idées en œuvre. Sans d'abord en discuter avec des collègues. Et voilà le problème: maintenant, tout ne va pas plus vite et sans heurts, mais le chaos éclate. Personne ne trouve plus son chemin, personne ne trouve ce qu'il cherche? du moins pas sans l'aide de ces collègues.

Ils ne le pensent probablement bien que s'ils restructurent le lieu de travail en fonction de leurs idées. Mais bien vouloir est souvent le contraire de bien faire. L’erreur capitale de l’insouciant: ils ne peuvent pas sympathiser avec d’autres personnes et supposent donc automatiquement que leurs collègues ont les mêmes besoins qu’ils. Mais ils peuvent aussi réorganiser les choses et les processus de sorte que tout le monde soit obligé de leur poser des questions et ainsi consolider leur position importante pour leur ego. Peu importe le motif derrière ce comportement - avec des reproches, vous ne devriez pratiquement rien obtenir ici. Une sorte de double stratégie est bien plus significative: félicitez-vous de l’engagement de ces collègues, mais soulignez en même temps les problèmes qui surgissent au sein de l’équipe, encore et encore, par le biais de changements trop spontanés.

Les incompétents

Ils font rarement leur travail et, le cas échéant, ils sont souvent déficients. Plongeant de manière inattendue dans les difficultés, ils peuvent gérer aussi peu que dans des situations dans lesquelles ils doivent agir de manière très flexible et indépendante. S'ils commettent des erreurs, ils hésitent à les admettre.

Peut-être que ces collègues sont en crise privée. Ou sont-ils réellement dépassés par la tâche? ce serait un problème que vous ne pourriez pas aider, même avec les meilleures intentions du monde. Parfois, même les supérieurs ne savent pas comment sortir. Après tout, les employés ne peuvent pas toujours être mutés et il n'est pas possible de trouver des tâches plus simples dans chaque service. Cependant, les incompétents peuvent ne pas être bien formés pour leur travail. Cela peut alors être le moyen le plus rapide de se débarrasser d’une formation ciblée.

Les malentendus

Ils existent dans toutes les entreprises et dans presque tous les départements: des collègues réticents qui avertissent avec vigueur des problèmes potentiels liés à chaque nouveau projet. Avec des expressions pessimistes comme "Le temps est trop court" et "Cela ne fonctionne pas de toute façon", ils sèment des doutes dans l'équipe et paralysent? la plupart du temps involontairement? non seulement l'enthousiasme de leurs collègues, mais aussi leur engagement.

Avec de telles objections, les penseurs veulent souvent cacher leur peur de ne pas être à la hauteur. Ils ne se sentent pas en sécurité, manquent d'estime de soi et essaient de minimiser les attentes de leurs collègues. Préventif, pour ainsi dire. Le meilleur de tout, vous traitez avec les arguments dans le contenu, demandez pour les raisons? et en même temps, demandez à cette équipe de freins des suggestions sur la manière dont ils pensent que les problèmes pourraient être résolus. De cette manière, il pourrait même réussir à transformer une attitude destructrice en une attitude constructive à long terme.

Les autoritaires

Personne ne les a autorisés à le faire. Néanmoins, ils mènent dans l'équipe en tant que déterminants absolus. Vous décidez vous-même sans demander: la date de la prochaine réunion, ce qui est discuté, comment les tâches à venir doivent être accomplies. Qui contredit, est réduit en volume.

De tels collègues, soit un fléau de l'estime de soi excessif? ou leur ego sous-développé. Parce qu'ils ne sont pas en paix avec eux-mêmes, ils veulent au moins clarifier les choses pour les autres. Mais ils ont besoin de pouvoir pour cela. Et si cela n’est pas inscrit dans un contrat de travail, ils agissent alors comme si. Souvent, ils réussissaient. Parce que personne dans l'équipe n'ose les accompagner en permanence sur le parcours de confrontation. Ou parce que personne n'a assez de temps et de désir pour de longues discussions. Par conséquent, n'essayez même pas de convaincre les autorités des avantages d'un travail d'équipe égal. Mieux vaut dire à votre patron qu’elle a un député ces derniers temps. Parce qu'elle ne sait certainement rien à ce sujet ...

Conseil du spécialiste: Franz Will, formateur et superviseur à Munich; Auteur du livre "Ce qui ralentit mon équipe? 20 situations et leurs solutions" (Beltz, 12 euros)

La boîte à outils de l’intelligence émotionnelle (Août 2021).



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