Raccourcis cosmétiques: où aller?

1er cas: boite d'origine et avec facture ...

"Dans les magasins, il n'y a fondamentalement pas de droit de retour si cela ne vous plaît pas", a déclaré Julia Rehberg du centre de consommateurs de Hambourg. C'est-à-dire que toute entreprise qui récupère un produit cosmétique en tire profit. La politique de retour correspondante détermine le revendeur: avec ou sans bon, contre bon, seulement contre des produits très spécifiques ou pas du tout. Surtout dans le secteur des cosmétiques, mais il existe de nombreuses grandes chaînes qui reprennent les cosmétiques inutilisés de manière tout à fait naturelle, même contre de l'argent. Dans "Douglas" par exemple, les produits cosmétiques peuvent être facilement échangés. Également avec "DM" et "Rossmann" un échange n'est généralement pas un problème.

Dans les boutiques en ligne, vous avez le droit de revenir. "Lors de l'achat sur Internet, il existe un droit de rétractation pour les produits cosmétiques", a déclaré Rehberg. Pendant 14 jours, les marchandises peuvent être retournées, à partir de 40 euros, même gratuitement. Mettre aux enchères l'article sur Ebay est une autre option.

Cas 2: Utilisé et pas aimé ...

Vous avez eu ce parfum coûteux et fou pour Noël, vous l'avez vaporisé et découvert que vous n'aimiez pas le parfum? Il n’existe pas de droit de retour fondamental pour les produits cosmétiques en magasin (voir cas 1). Certains magasins, tels que "Rossmann" reprennent contre reçu même les produits usés. Dans des cas individuels sans reçu? puis contre une valeur matérielle. Cependant, cela se produit toujours sur une base de bonne volonté.

Et lors de l'achat dans la boutique en ligne? Selon le droit de rétractation, même les produits cosmétiques utilisés peuvent être retournés. Cela a été confirmé par le tribunal régional supérieur de Cologne. "A partir de 40 euros de valeur, l'envoi peut être renvoyé gratuitement", explique Kai Renchen, directeur général de la boutique en ligne Parfumdreams.de.

Qui prévoit encore un marché aux puces: Ici les parfums sont des best-sellers absolus, même brisés. Les marchés aux puces grouillent d'amoureux des parfums.

Pour ceux qui ne veulent rien donner ou jeter: le shampooing est idéal pour le lavage à la main de la laine fine, la crème pour le visage peut parfois servir pour les mains ou les pieds et des parfums comme déodorant pour chaussures.

Cas 3: Essayé et non toléré ...

Oh, mais cette annonce était aussi séduisante: "Une peau lisse, du jour au lendemain!" Mais tout ce que vous avez obtenu du jour au lendemain de la crème sont des pustules. Malheureusement, les détaillants ne bénéficient de la garantie qu'en cas de défaut, ils peuvent donc demander de nouveaux produits. Et l'incompatibilité n'est pas un défaut. Mais qu'est-ce qu'un défaut? "Par exemple, lorsque la crème est sèche", explique Julia Rehberg.

Bien sûr, vous pouvez toujours espérer la bonne volonté des traders. Et heureusement, c'est très courant. Dans les boutiques en ligne, par contre, le droit de rétractation s’applique ici comme dans le second cas. Les marchandises peuvent être retournées dans les 14 jours.

Ou vous le donnez simplement en cadeau. Petite amie, maman ou soeur ont généralement une texture de peau ou de cheveux différente. En outre, il existe des sites de partage Internet tels que Bambali.net. Ici, vous pouvez également proposer des produits cosmétiques usagés.