Décidez correctement: ne vous laissez pas manipuler!

Connaissez-vous la situation suivante? Vous êtes dans un grand magasin. En fait, vous recherchez des cadeaux pour votre bien-aimé. Mais avant de vous en rendre compte, ils se tiennent devant le support de chaussette et pensent "vous pouvez toujours utiliser des chaussettes". Et vous courez déjà avec trois paires à la caisse. À la maison, vous en avez assez des achats spontanés. Parce que les chaussettes te suffisent.

Nous ne nous comportons souvent pas de manière aussi rationnelle dans la vie quotidienne que nous le pensions. Nous faisons les choses "comme ça" - apparemment sans raison. En fait, cependant, nous réagissons aux stimuli externes. Lorsque nous percevons des choses, telles que voir, entendre ou ressentir, cela provoque des émotions dans notre esprit subconscient. Et ces émotions nous imposent presque automatiquement certains effets, modèles de comportement.

Cependant, si nous connaissons les effets de nos réactions, nous pouvons alors contrôler notre comportement. Nous en bénéficions à la fois professionnellement et en privé. De plus, cette connaissance de soi facilite la compréhension du comportement des autres. Par conséquent, les effets les plus importants sont décrits ici.



L'effet de troupeau

Quand la poubelle sera-t-elle vidée? Le savez-vous toujours? Ou tout simplement mettre votre seau sur la porte quand les voisins le font?

Le comportement des autres est un guide important pour nous. L'effet de troupeau a deux visages. Parfois, il sauve des vies - par exemple, lorsqu'il s'agit de fuir un danger. Parfois, il nous laisse aussi "courir" vers la ruine. Par exemple, si nous investissons dans des titres paresseux, c'est parce que tous le font.

Comment se battre: L'effet de troupeau est similaire à un système de navigation. Toute personne égarée par lui examine-t-elle ses demandes? et éteint l'appareil en cas de doute.



L'effet de la relativité

15 euros sont-ils trop chers pour une bouteille de vin? En fait, tu le penses? jusqu’à ce que vous voyiez sur l’étagère deux autres bouteilles de la même zone de culture, qui coûtaient 13 et 17 euros. Soudain, le rapport qualité-prix semble approprié. Et vous atteignez le "juste milieu"? si aucune différence appréciable de qualité n'est reconnaissable. Ensuite, la plupart des gens ont tendance à se centrer.

L'effet de relativité nous fait parfois perdre la bonne quantité. Pour beaucoup de gens, un cirage à huit euros semble bon marché, s’ils viennent d’acheter une paire de chaussures à 180 euros.

Comment se battre: Considérez chaque décision (d'achat) de manière isolée. Définissez le prix par rapport à d'autres choses. Par exemple: combien de temps dois-je travailler pour cela? Que puis-je obtenir pour l'argent?

L'effet d'engagement

Presque tout le monde veut être cohérent et travailler. En conséquence, nous en tenons-nous souvent aux décisions? même s'ils sont défectueux. L'effet d'engagement donne à notre vie une direction. Il nous rend également vulnérables à la tromperie et à la fraude (auto).

Comment se battre: Vérifiez régulièrement si les décisions sont toujours correctes. Corrigez votre "cours" si nécessaire.



L'effet "Comme moi, alors je vous"

Comment réagissez-vous aux "Salutations de la cuisine" dans le restaurant? En règle générale, nous retournons la faveur avec un pourboire plus élevé. Parce que quand une personne nous fait du bien, nous avons souvent le sentiment que je lui suis redevable.

Parfois, les gens utilisent l’effet "Comme toi, alors je te". Parfois, ils demandent même carrément la "culpabilité". "Je t'ai aidé aussi, c'est pourquoi ..."

Comment se battre: Considérez-vous les attentions pour ce qu'elles sont? "cadeaux" volontaires. Est-ce que vous discutez tranquillement pour cela? mais volontairement, pas par obligation.

L'effet d'autorité

Nous modifions généralement notre façon de conduire lorsque nous apercevons la police dans la voiture. De même "soumis", nous réagissons quand une personne (officielle) en uniforme nous donne des instructions. Même les titres académiques, un comportement confiant et les symboles de statut nous laissent souvent voir des figures d'autorité chez d'autres personnes. En conséquence, ils peuvent nous (très) conduire facilement.

Comment se battre: Demandez-vous: la personne est-elle vraiment une autorité - par exemple, parce qu'elle a une expertise? Faites confiance à votre esprit et demandez conseil à d’autres personnes.

L'effet de rareté

Pourquoi les perles sont-elles si précieuses? Quelle est la valeur ajoutée des séries spéciales limitées? Plus une chose est rare (ou apparaît), plus elle est chère.

En outre, comme "seulement pour une courte période" ou "il ne reste que six places", une offre semble plus précieuse. Et la crainte de rater une occasion nous fait souvent sauter sur la tête sans vérifier: est-ce que j'ai vraiment besoin ou envie de ça?

Comment se battre: Demandez-vous: l'offre est-elle vraiment attrayante? Ou était-ce, par exemple, artificiellement rare?

L'effet de sympathie

Nous pardonnons aux gens qui sont sympathiques, plus vite. Nous leur faisons également confiance plus tôt. C'est pourquoi de nombreux vendeurs essaient de marquer des points avec sympathie. Parce qu'ils savent: alors je peux vendre plus facilement.

Comment se battre: Vérifiez exactement les avantages d'une offre, d'une suggestion ou d'un produit. Insister sur un certain laps de temps.

L'effet de halo

Pourquoi pensons-nous que les porteurs de lunettes sont "intelligents"? Et pourquoi, comme le montrent des études, avons-nous confiance en des personnes plus attirantes que d’autres? La cause est l'effet de halo. Il nous laisse fermer des propriétés connues à des propriétés inconnues. Souvent, nous pensons aussi lorsque nous sommes satisfaits du produit d’une entreprise: même ses autres produits sont bons. Nous les achetons donc sans contrôle.

Comment se battre: Ne comptez pas sur la première impression ou l'impression générale. Vérifiez tous les points pertinents pour vous - individuellement.

Sondage: Voici comment les Allemands gèrent les décisions

Trente-trois pour cent des répondants affirment que les décisions sont généralement prises assez rapidement et de manière autonome.

36% ont plus tendance à hésiter et à demander conseil avant de prendre une décision.

Les femmes sont plus susceptibles que les hommes de prendre des décisions plus rapidement et spontanément.

La plupart des répondants (69%) consultent leur famille ou leurs amis lorsqu'ils prennent des décisions importantes.

49% le font avec leur partenaire.

36% demandent conseil et soutien pour des décisions importantes.

25% - les Allemands de l’Ouest beaucoup plus souvent que les Allemands de l’Est? recourir à des conseillers.

Seulement 8% déclarent qu'ils prennent généralement eux-mêmes des décisions importantes.

(Enquête Forsa commandée par CosmosDirekt)



À l'auteur: Kurt-Georg Scheible est propriétaire du cabinet de conseil ErfolgsCampus, Stuttgart. Il est l'auteur du livre "Menschenkenntnis: évaluer correctement les personnes et convaincre" (Cornelsen-Verlag, 2009).

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