Des voisins malhonnêtes? Ensuite, vous ne pouvez plus commander chez H & M

Que s'est-il passé?

Quiconque a commandé quelque chose sur Internet connaît le sentiment que la commande n'arrive JAMAIS. Mais dans le cas de Christiane Engel, c’était bien le cas: la femme de Cologne s’étonne que huit jours après sa commande H & M, aucun colis ne soit arrivé. Et sur demande, elle a appris que sa commande avait simplement été complètement supprimée.

Commande supprimée? Pourquoi ça?

Christine a également demandé cela. Comparée au "Express" de Cologne, elle a confié qu'elle avait confondu le fait d'être un client régulier pendant de nombreuses années. Et elle a rapidement reçu la réponse choquante: toute la rue ne serait plus approvisionnée; il y aurait eu "trop".



La rue entière?

Oui, en effet - il y avait juste un taux fixe, une route complète pour les fournitures de H & M bloquées. Une porte-parole a assuré que cela serait inhabituel, mais que "de nombreuses fraudes et procédures de recouvrement de créances en cours" auraient nécessité cette étape.

Cela peut-il m'arriver aussi?

Peut-être que oui La société a confirmé qu’il était extrêmement inhabituel de bloquer une route complète - mais un numéro de maison "flashy" est définitivement exclu de la commande.

En d'autres termes, si un voisin de la même maison ne s'est pas comporté correctement, aucun autre locataire ne peut commander?

Apparemment oui. Il n’est pas totalement incompréhensible que H & M ne veuille pas toujours tomber pour la même fraude: c’est injuste pour les voisins honnêtes du même immeuble.



Tu ne peux rien faire là-bas?

Cependant, dans le cas de Christine Engel, H & M a déjà appelé: elle vient de recevoir sa livraison, même aux frais de la maison, à titre de petite indemnité.

So: En cas de doute, vous voulez vous plaindre?

Exactement: Globalement, H & M veut vendre des choses plutôt que de refuser la livraison. Et si un locataire frauduleux habite dans la maison, vous pouvez peut-être clarifier cela avec le service clientèle - et réfléchissez bien à l’avenir au voisin que vous souhaitez confier à la boîte aux lettres et au service de moulage de fleurs en vacances.

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