Du nouveau travail au travail futur: Entretien avec Irene Oksinoglu d'Otto


Irene Oksinoglu, qu'entend-on par Otto dans New Work?
Nous résumons la tendance méga New Work pour nous sous le terme Future Work pour voir comment nous pouvons traduire ce développement pour Otto. Concrètement, la Future Work Initiative a été créée pour hiérarchiser et trier toutes les mesures prises. Nous comprenons cette initiative comme un processus qui prendra beaucoup de temps. Otto a abordé le sujet lorsque notre espace de travail a été modifié et a constaté que les jolis meubles ne sont d'aucune aide si ils ne sont pas utilisés efficacement. C'est à ce moment-là que nous avons réalisé que nous devions également prendre en compte l'attitude et l'état d'esprit. À la fin de 2017, par exemple, nous avons proclamé Future Work initiative essentielle et j'en ai repris la direction.



Comment se positionne exactement votre groupe Future Work?
Mon équipe a une composition interfonctionnelle et est très flexible en ce sens que nous demandons à des personnes dont nous avons juste besoin en tant qu'experts de travailler sur un sujet particulier. L’équipe centrale comprend un employé de la gestion de secteur et un expert de la TI, de la gestion du changement et des communications d’entreprise.

Quel contenu est géré par Future Work?
Dans les travaux futurs, nous résumons trois piliers: l’espace, la digitalité et la culture. Le premier pilier, l'espace, est également appelé travail basé sur l'activité. Nous considérons nos chambres à Otto comme un concept multi-espaces. Dans lequel je peux toujours trouver la situation de travail dont j'ai besoin pour faire mon travail de la meilleure façon possible. Par conséquent, nous avons conçu nos zones du groupe de manière très diverse, en fonction de la nécessité de pouvoir choisir le bon lieu de travail: si je veux travailler de manière ciblée, je vais au travail, si je souhaite mener une conversation confidentielle, il existe des chambres ou des prises téléphoniques correspondantes si je veux faire un travail de projet, je rencontre mes collègues sur les zones du projet. Pour le travail de création, il y a des salles où vous pouvez créer des idées, étiqueter des murs et les coller.



Cette offre chez Otto s'ajoute-t-elle au propre bureau fixe?
Pas dans le futur. Nous réaménageons tous les domaines et les nouveaux domaines respectent le principe de partage. Je regarde ce que j'ai planifié pour ma routine quotidienne et regarde en conséquence mes régions. Tous les postes de travail sont équipés de la même technologie. Cela s'étend même sur tout notre campus, nous avons un boulevard à l'extérieur et un jardin avec des prises étanches. Et surtout dans l'après-midi, vous pouvez utiliser les locaux de la cantine ou des bistros comme lieu de travail. Ajoutez à cela l'espace mobile. Dites espaces de travail collaboratif ou bureau à domicile, donc tout le sujet du travail mobile.

Le deuxième pilier était le terme numérique.
Les thèmes de la digitalité ou du digital office influencent fortement notre travail. Nous incluons toutes les possibilités techniques que nous utilisons pour rendre nos processus de travail aussi simples que possible. Il est important pour nous que nous ne soyons pas guidés par la technologie, mais que nous choisissions activement la technologie pour nous. Actuellement, cela signifie que nous introduisons Office 365. Parce que cela nous permet de rendre notre communication plus efficace et de promouvoir la transparence. La numérisation signifie également être en mesure de partager des connaissances et des informations pour être plus productif. Avec Office 365, nous avons des données dans le cloud, pouvons prendre en charge le travail mobile et collaborer, car nous pouvons nous réunir avec des documents. Je peux accéder à mes données depuis n’importe quel appareil, ce qui est très agréable et facile à utiliser: par exemple, lorsque je modifie une présentation PowerPoint sur mon téléphone de service et qu’elle est également accessible à d’autres collègues dans le nuage en même temps. Les thèmes du travail en réseau et du travail en temps réel sont importants pour nous.



Manquer le troisième pilier: la culture.
Nous résumons ici l’état d’esprit nécessaire pour accepter positivement les changements. Nous examinons quels types de comportement doivent être remis en question, repensés et modifiés afin de tirer le meilleur parti possible du contenu des piliers de l'espace et de la digitalité. Et c'est là que nous mettons les gens au centre. Bien sûr, nous avons des générations et des personnalités différentes parmi les employés et différentes tâches doivent être remplies. Nous sommes fermement convaincus qu'il n'y a pas de réponses globales. Mais il est important de vérifier si un changement de posture est nécessaire. Et c'est la tâche de la culture. Et bien sûr, les trois piliers sont imbriqués.

Comment les employés d'Otto sont-ils impliqués dans le processus de changement?
Il y a eu un événement de lancement au cours duquel nous avons communiqué les trois piliers, mais avons également annoncé le déménagement vers les nouveaux espaces de travail.La participation accrue des employés se fait de manière proactive mais également passive. Nous rendons compte régulièrement dans le cadre d'un blog Future Work et sur notre intranet. Les déménagements des équipes sont étroitement et individuellement accompagnés par le service de changement et le responsable des déménagements. Nous cherchons à donner de la place à toutes les questions et à trouver une réponse à tout. Nous donnons à nos collègues le temps de s’habituer à de nouveaux espaces afin que les choses qui paraissent nouvelles et différentes puissent redevenir normales et naturelles avec le temps. La conversion technique en Office 365, nous avons annoncé un événement de lancement obligatoire, dans lequel nous avons également reçu à nouveau sur le sujet de l'attitude. Nous avons expliqué: pourquoi faisons-nous cela? Pourquoi pensons-nous qu'il est nécessaire de changer notre façon de travailler? Après tout, nous ne nous intéressons pas à New Work, car nous en lisons beaucoup dans les médias, mais parce que nous en avons également besoin pour rester compétitifs. Nous rendons beaucoup de choses visibles et transparentes et laissons ceux qui connaissent déjà le processus en parler.

Quels sont les commentaires des employés sur les changements?
Ils sont heureux. Beaucoup disent qu'ils travaillent pour Otto parce que l'ambiance est importante pour eux. Et cette atmosphère est également liée au travail futur. Certains collègues sont très reconnaissants envers Office 365 de l'avoir essayé avec audace et de se réorganiser en conséquence, car ils reconnaissent la valeur ajoutée. D'autres doivent s'habituer aux nouveaux outils et nous leur laisserons le temps de le faire. La plus belle réaction a été lorsque notre PDG, Katy Roewer, a annoncé que nous avions été nominés pour le projet Future Work du Xing New Work Award et que tous les collègues des autres départements étaient impatients de nous voir.

Pourquoi Future Work est-il sélectionné pour le prix?
Bien sûr, je ne sais pas pourquoi le jury nous a choisis. Je peux dire deux choses que nous faisons différemment: nous façonnons la situation dans son ensemble. Beaucoup de gens de New Work ne voient que de nouveaux espaces et de nouveaux meubles de bureau, ou de nouveaux systèmes informatiques ou simplement la culture de travail. Mais dans notre triade de travaux futurs, les trois piliers vont de pair. Et nous entrons dans l'humain. Nous faisons attention aux besoins individuels et essayons de ne pas généraliser. Nous ne voulons pas être guidés par les tendances, mais nous cherchons à voir ce qui correspond à la culture Otto existante.

À l’Académie ChroniquesDuVasteMonde, nous portons toujours une attention particulière au rôle de la femme. Quelles opportunités Future Work Women offre-t-elle à Otto?
Indépendamment des travaux futurs, Otto propose divers programmes visant à promouvoir et à soutenir les femmes, en particulier les mères. Par exemple, des modèles de travail flexibles, de nombreuses possibilités de bureau à domicile et des contrats flexibles. Nous voyons la valeur ajoutée et la motivation croissante du travail à la vie privée s’intégrer. Avec Katy Roewer, nous avons également un conseil qui fonctionne à 80%. C'est un beau modèle. Les questions d’attitude accentuent davantage le travail futur, car nous voulons reconnaître que les gens travaillent de manière productive de partout. Pas seulement devant l'écran au bureau. Au bout du compte, il s’agit simplement d’obtenir les bons résultats.

Merci pour l'interview, Irene Oksinoglu

Ambition professionnelle: un shift = plus de résultats, plus rapidement pour votre entreprise (Juillet 2020).