Travailler sans fin
Elle se souvient encore du vendredi soir où elle a ressenti pour la première fois cette sensation de picotement dans le ventre, un cri de cricket qui signifiait: Maintenant, vous devez dire non. Mais son patron lui a désespérément demandé de venir le lendemain matin à la réunion du personnel de la compagnie d’assurance sur le terrain: un autre congé de maladie, tout à l’heure, qui accueillerait les 300 participants demain? Eva Schürmann * se tenait dans la lumière froide du bureau à aire ouverte, il faisait déjà noir dehors, il n'y avait personne d'autre. Elle est restée dure trois minutes, puis elle s'est entendue dire: "Bien sûr, s'il ne reste qu'une heure à être là demain matin, pas de problème."
Samedi était comme sur des roulettes. Comme si l’expert en marketing avait utilisé un mécanisme d’aiguillage, elle a fait une apparence parfaite. La fatigue la repoussa simplement. Au même moment, Eva Schürmann était tellement épuisée à l'époque qu'elle était souvent réveillée la nuit, même si elle était fatiguée. Elle avait constamment mal au ventre, se sentait déprimée et, après le travail, elle ne souhaitait plus qu'une chose: sa paix. Mais quand son collègue préféré lui a dit au déjeuner qu'elle avait l'air malade, elle s'est repoussée: "Regardez mon journal, il n'y a pas de temps pour aller chez le médecin cette année."
Travailler jusqu'à tomber est commun
Aujourd'hui, Eva Schürmann sait que c'était une erreur capitale d'ignorer les signaux d'alarme de son corps. C'est comme si on était assis dans une pièce où le détecteur de fumée bipait. Un an plus tard, elle a eu une panne de travail, ne pouvait plus marcher, était même trop faible pour chausser ses chaussures. Son collègue, qui a lui-même connu un épuisement professionnel, l'a conduite chez le médecin.
Après cela, elle a passé une année complète en régénération et en psychothérapie, ce qui n’est pas rare dans un tel épuisement. Et peut-être que pour la première fois de sa vie, Eva Schürmann s'est occupée d'elle-même: à la clinique, elle a reçu des cartes et des bouquets de ses collègues. Auparavant, de telles salutations au cours d'une maladie l'auraient surtout provoquée dans le remords: comment cela se passerait-il probablement sans elles dans l'entreprise maintenant? Elle aurait tout donné pour se remettre au travail le plus rapidement possible. À présent, elle était presque indifférente au fait que son patron lui demande avec soin, puis ouvertement, combien de temps elle "échouerait". Sa force est revenue très lentement. Cela n'aurait pas suffi pour une journée de travail.
Le travail à faire est très répandu, surtout en temps de crise, comme nous le connaissons actuellement. En Allemagne, environ 10,6% des jours de maladie sont attribués à des problèmes de santé mentale tels que l'anxiété et la dépression, selon une étude récente de la DAK. Pour les femmes, la proportion est encore plus élevée, à 13,1%. Le nombre de jours de maladie dus à la dépression ne diminue que dans le cas des plus de 45 ans - mais c’est aussi parce que certaines des personnes touchées sont déjà à la retraite. Une grande partie des problèmes de santé mentale proviennent de la fatigue. La cause: le surmenage et la frustration sur le lieu de travail.
"Le terme épuisement professionnel est toutefois déroutant et constitue le résultat d'un processus qui prend parfois des années" Hans-Peter Unger. Le médecin et expert en dépression de Hambourg préfère parler d’une spirale de fatigue sur laquelle de nombreuses personnes montent et descendent constamment. Parfois, ils se sentent forts, parfois ils vont sur les gencives. Tant qu'ils parviennent encore à se rétablir, ce n'est pas grave.
Nous connaissons tous des phases floues au cours desquelles nous nous appelons prêts à partir en vacances. C’est payant de céder au besoin de repos. Souvent, une courte pause ou un inventaire suffisent à une heure tranquille, ce qui est très stressant au travail et dans la vie quotidienne pour se ressourcer.
Symptômes de l'épuisement professionnel: irritabilité, insomnie, fatigue
Cependant, ceux qui dépassent leurs propres limites développent des symptômes tels que l'irritabilité, des maux physiques, l'insomnie et la sensation de fatigue constante, même juste après des vacances ou un week-end tranquille. Il s’agit d’un signal d’alarme et en fait de la demande, mais arrêtez-vous maintenant pendant quelques semaines pour tout retirer.
Apprendre à ressentir ses propres limites.
Mais cela est souvent irréaliste pour les personnes qui ont besoin de travailler - et qui le souhaitent réellement, mais pas autant. "Quand la dépression menace, il est important que quelque chose se passe immédiatement, et les personnes touchées ont besoin d'outils qui les aident à faire face au stress afin qu'elles ne tombent pas malades", a déclaré Hans-Peter Unger. Le médecin en chef du département de psychiatrie et de psychothérapie de la clinique Asklepios de Hambourg-Harburg a donc mis au point une thérapie de groupe pour les patients externes. Les participants pratiquent des techniques de pleine conscience et de relaxation.Ils apprennent à sentir leurs propres limites et à les respecter.
Renate Ege parle avec ferveur du "séminaire". La manette de 42 ans chez un équipementier automobile vient de passer le burnout - parce qu'elle a serré le frein d'urgence à temps. Au cours des réunions de groupe le soir après le travail, elle a appris en quelques mois à faire plus attention à elle-même. «C’était une crise d’ajustement», déclare Renate Ege aujourd’hui, un an plus tard. "Depuis la naissance de mes deux enfants, ma vie a fondamentalement changé et je ne pouvais plus faire mon travail aussi bien qu'avant." Mais non seulement son état matrimonial était différent. Après le congé parental, elle faisait face à une autre supérieure. Son ancien patron, de type «mentor maternel», avait pris sa retraite. Et la nouvelle était non seulement extrêmement axée sur la performance, mais aussi difficile à vivre. "Un mélange inconfortable, j'avais plus de travail, j'essayais toujours de tout faire, mais en même temps, mon patron ne voyait pas comment je le faisais."
Au contraire, quand elle ramenait des dossiers à la maison et s'assoyait parfois à l’ordinateur le soir, dans son bureau, il en profitait pour remettre en question son expertise. Renate Ege se souvient: "C'était une grave infraction, j'avais l'impression qu'il m'avait poignardé avec un couteau." Avec la distance d'aujourd'hui, elle voit: à cette époque, elle était déjà très maigre, trop dépendante du jugement de la supérieure.
La pression du temps et l'incertitude façonnent le climat des entreprises
"A force de travail, personne ne tombe dans une dépression d'épuisement et il y a presque toujours un manque de reconnaissance dans le jeu", explique Unger. L'épuisement professionnel, l'accident du travail de l'âge moderne: la pression du temps et l'incertitude caractérisent le climat des entreprises. Les équipes sont formées arbitrairement et ne restent ensemble que brièvement. Les relations respectueuses entre les supérieurs et les adultes se rompent, et son propre lieu de travail est soudainement menacé en dépit de ses performances exceptionnelles. Il est donc d'autant plus important de vous réjouir de votre vie privée, de votre temps libre et de trouver la paix et la tranquillité. Renate Ege a découvert: Si elle est épuisée et fatiguée, elle voit également de nombreux problèmes. D'autre part, quand elle est en paix avec elle-même, elle trouve toujours son patron snob - mais ses propos condescendants ne lui font pas mal. Elle contribue au principe de la pleine conscience au quotidien: elle rencontre régulièrement ses amis, a embauché une baby-sitter et son passe-temps, à nouveau chevauchée. Et elle se détend avec le yoga. Plus tôt, dans la crise, elle ne pouvait se déconnecter que lorsqu'elle buvait de l'alcool. C'est fini. Le travail est resté le même, mais Renate Ege a changé. Les astuces pour faire face au stress semblent légèrement cyniques. Après tout, les entreprises assument également une responsabilité lorsqu'elles travaillent avec si peu de personnel, que la charge de travail ne peut être atteinte que par des heures supplémentaires et des heures supplémentaires non rémunérées, et qu'elles attendent en permanence des performances optimales. Mais il y a des entreprises qui se soucient de la santé mentale de leurs employés. L'entreprise alimentaire dans laquelle Julia Keune travaille en tant qu'assistante de la direction a, par exemple, un contrat avec l'institut Fürstenberg de Berlin. Les employés peuvent demander conseil à un psychologue ou à un thérapeute aux frais de l’employeur.
Plusieurs centaines d'emails par jour
La conseillère de l'institut Fürstenberg l'a aidée à trouver une place dans une clinique de réadaptation lorsque Eva Schürmann, âgée de 45 ans, a subi un effondrement aussi grave qu'Eva Schürmann. De plus, les deux femmes discutaient plusieurs fois par semaine. Ils ont découvert ensemble ce qui rendait Julia Keune si stressée: plusieurs centaines de courriels par jour, les demandes sans cesse changeantes du superviseur et le nombre sans cesse croissant de tâches qu’elle avait récemment remplacées. Le travail l'a rendue malade. C'est dommage - mais dans la crise, Julia Keune ne s'est pas sentie laissée seule par son employeur. Et elle est sûre que sa maladie a amené à repenser son patron. Immédiatement après son retour de cure de désintoxication, il lui a demandé de nommer les tâches qu’elle aimerait confier à l’avenir.
Julia Keune n'a pas hésité longtemps, a compté cinq tâches et a également annoncé qu'elle n'était plus disponible pour des rendez-vous à l'étranger. Le patron semblait confus, puis dit: "D'accord, j'apprends aussi et nous pouvons le faire ensemble." Cette phrase est toujours l’une des raisons pour lesquelles Julia Keune a réussi à retourner dans l’entreprise.
Eva Schürmann, de son côté, avait des alliés fiables parmi ses collègues. Mais à part cela, le lieu de travail était un champ de mines. Le patron a cité des employés avec des phrases telles que "Maintenant, viens chercher ta fessée" dans son bureau. Il y avait une pression inutile construit et victime d'intimidation. Quand Eva Schürmann était déjà assez épuisée, une prime annuelle lui a été refusée au motif qu'elle était "une grosse déception" pour la société.
"Aujourd'hui, le travail d'Eva est effectué par deux employés et demi", explique l'ancien collègue. "C'était un environnement difficile", déclare sa psychothérapeute. En outre, selon l’expert, Eva Schürmann n’a pas eu la force de définir à temps."J'ai signalé par mon attitude que vous pouvez m'exploiter", dit-elle aujourd'hui. "Chaque fois que j'ai été chargé d'un nouveau projet, je me suis senti honoré et j'ai pensé: s'ils me font confiance, tout ira bien."
Même à ses heures de thérapie elle a été appelée top
Pourquoi une femme intelligente, qui a déjà beaucoup accompli, se manipule-t-elle de cette manière? En thérapie, Eva Schürmann a trouvé la réponse: elle a passé toute sa vie à essayer d'être reconnue. Des autorités, des enseignants, des superviseurs. Une caractéristique de sa famille: le travail était tout pour son père. Ceux qui se reposaient étaient considérés comme des paresseux. Le point crucial: vous allez très loin avec cette pépinière. Eva était une élève du primaire et était diplômée de l'université. Elle est charmante, pense, prend des initiatives, travaille avec précision et rapidité. Chaque chef l'engagerait volontiers immédiatement.
"Tout me volait toujours", se souvient Eva Schürmann. Elle a toujours été passionnée par le travail. Il est normal qu'elle ait épousé un homme qui lui ressemble beaucoup. Les enfants n’ont jamais voulu le couple, tous deux vivaient principalement dans leur monde professionnel. Même après ses séances de thérapie après l’effondrement, Eva Schürmann a été désignée comme si elle avait un rendez-vous d’affaires important. Quand elle s'est assise devant le thérapeute pour la première fois en jeans et un t-shirt après des mois, cela a été une véritable avancée.
Un deuxième grand pas en avant: la décision de ne pas retourner à l'assurance. Eva Schürmann a longtemps ressenti comme un échec et voulait prouver le contraire au travail. "Quand j'ai pu accepter que je n'étais pas obligé de le faire, il est devenu soudainement plus facile pour moi de me remettre sur pied."
Elle est devenue travailleuse autonome et travaille aujourd'hui à son rythme. Et elle a un bureau donnant sur son jardin, sur des rosiers. Cela lui rappelle une première expérience après l’effondrement: quand elle a vu un Noël monter dans un fleuriste, elle a dû soudainement pleurer. Parce que pendant des années, elle n'avait jamais pris le temps de regarder une fleur, de l'attendre. C'était un premier contact avec la vie, avec la beauté, avec facilité. Avec un monde qu'elle reprend maintenant pas à pas.
Prévenir l'épuisement professionnel
Surtout, les grandes entreprises offrent une assistancetels que des séminaires sur la congestion ou des conversations confidentielles avec un travailleur social, des volontaires, des collègues spécialement formés (éventuellement au sein du comité d'entreprise) ou dans un institut de conseil externe. Les médecins de l'entreprise peuvent également aider et sont tenus de garder le secret vis-à-vis de leurs supérieurs.
Médecins expérimentés dans le traitement de l'épuisement professionnel, peut être trouvé auprès de l’association médicale d’État compétente. Adresses sur www.bundesaerztekammer.de ou via les associations Kassenärztliche. Les lignes téléphoniques des compagnies d’assurance maladie fournissent des informations.
Psychothérapeutes qualifiés appelle le service d’information sur la psychothérapie sous le numéro 030/209 16 63 30 (essayez plusieurs fois!) Online-Datenbank sous www.psychotherapiesuche.de. Demandes de renseignements par courrier électronique à l'adresse pid@dpa-bdp.de Des adresses de psychothérapeutes se trouvent également à la recherche des chambres de psychothérapeutes, qui sont encore en construction.
Dans de nombreuses cliniques psychiatriques et psychosomatiques, il existe des offres de thérapie (également ambulatoire) pour les personnes touchées ou menacées d’épuisement professionnel. Si vous souhaitez obtenir un aperçu, vous pouvez rechercher en ligne sous les termes de recherche tels que "thérapie de groupe", "clinique" et "épuisement professionnel".
Informations sur les personnes mentionnées dans le groupe de thérapie de texte à Hambourg-Harburg (tél .: 040/18 18 86-32 54).
L’institut Fürstenberg propose actuellement des "consultations externes" sur cinq sites. Les entreprises concluent un contrat avec l'institut et les discussions confidentielles sont gratuites pour les employés. Des conférences sont parfois proposées à toutes les parties intéressées. Plus d'informations sur www.fuerstenberg-institut.de.
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Dr. Hans-Peter Unger, Carola Kleinschmidt: "Avant que le travail ne vous rend malade, le monde du travail d'aujourd'hui nous plonge dans un état d'épuisement mental et sur ce que vous pouvez faire pour y remédier" (199 pp., 16,95 Euro, Kösel) Jörg-Peter Schröder: "Les moyens de sortir de l'épuisement professionnel - Possibilités de changement durable" (136 p., 6,95 euros, Cornelsen) Axel Koch, Stefan Kühn: "Puffed-Away" aide à lutter contre le surmenage, le stress et la résiliation intérieure "(120 p. 25). , 17,90 euros, Gabal) Dagmar Ruhwandl: "Un emploi de premier plan - Sans épuisement professionnel permanent" (155 p., 12,90 euros, Klett-Cotta) Thomas MH Bergner: "Prévention de l’épuisement professionnel - Le programme en 9 étapes pour l'auto-assistance "(292 p., 29,95 euros, Schattauer)
