La puissance de la deuxième rangée
Elle vient me chercher dans le couloir de la pharmacie et je sais tout de suite: c'est elle. Evelyn Jamke, directrice de succursale adjointe, avec qui j'ai rendez-vous. Même sans les vêtements de service et le badge, je la reconnaîtrais. Sa façon de faire les choses jette toujours les yeux dans les étagères comme par hasard. Puis elle me regarde en face et scanne en même temps la gamme de produits, il suffit de mettre une étiquette de prix ici, de régler une bouteille à sa place.
Pour moi, les étagères ont l'air absolument parfait, mais Evelyn Jamke découvre et corrige la moindre irrégularité. C'est une hôtesse qui attend des invités toute la journée. Elle veille à ce que le personnel ait toujours tout prévu et reste calme et amical envers les clients et ses collègues. Elle s'attaque souvent à elle-même. Comme quand elle acceptait des marchandises, le gérant du magasin, Andreas Langhinrichs, se précipitait à la caisse. Un collègue est malade, deux sont en vacances: même dans ces cas-là, le chef et son adjoint permettent à l'entreprise de fonctionner sans causer de stress. Et il y a même des jours où Evelyn Jamke dirige la succursale toute seule.
Député reste malgré la chance de promotion
Je veux exactement la position que j'ai maintenant.
Quand il y a 15 ans, une employée de restaurant et de restaurant de St. Michaelisdonn s'est installée à Hambourg avec son mari, une aide temporaire était recherchée dans la pharmacie du quartier. Evelyn Jamke a commencé là-bas et a travaillé quelques années plus tard en tant que directrice de magasin adjointe. Pendant longtemps, elle pouvait gérer sa propre succursale, il y avait suffisamment d'offres. Mais le joueur de 45 ans a répété non à plusieurs reprises: "Je veux exactement la position que j'ai maintenant." Parce que cela a des avantages: on peut faire la même chose et faire comme le patron, mais pas toujours au centre, être sous observation.
"De nombreux vice-patrons, hommes ou femmes, sont techniquement très compétents mais réticents à se produire sur scène. C'est pourquoi ils préfèrent rester au deuxième rang que de poursuivre leur carrière", explique Doris Hartmann, conseillère en gestion. Certains sentent qu'ils veulent avoir une certaine liberté pour vivre en dehors du travail. Comme Evelyn Jamke, qui vit avec son mari et ses parents dans un "grand ménage" dans une ancienne ferme et qui possède trois chevaux. Elle veut aussi avoir du temps pour tout cela, avec tout son engagement dans la profession.
, chef de département adjoint dans une compagnie d’assurance maladie, pourrait toutefois imaginer de continuer à progresser. Bien qu'elle aime la position du numéro deux et qu'elle aime avoir quelqu'un pour apprendre, mais les vice-chefs sont également à un niveau supérieur. Dès le début, Gabriele Stahmer était déterminée: en plus de son emploi précédent de commis dans une compagnie d’assurance pension, elle a suivi des études du soir en informatique de gestion puis a commencé à travailler pour son employeur actuel, le contrôle de l’informatique. C’est le département qui achète et maintient à jour le matériel informatique et les logiciels au coût le plus bas possible.
Diriger l'équipe - avec le superviseur
Il y a deux ans, l'employeur de Gabriele Stämmer a mis en place un programme de soutien destiné aux jeunes et futurs dirigeants. Toute personne jugée appropriée sera approchée et invitée au processus de candidature. Gabriele Stahmer a repris son nouveau chef de département, qui cherchait un remplaçant. Âgée de 44 ans, elle occupe ce poste depuis le début de l'année 2008. Elle dirige avec son patron, lorsqu'elle n'est pas là, une équipe de 25 professionnels de l'informatique - presque exclusivement des hommes, dont certains sont plus âgés elle-même. Pour certains au début, il était inhabituel de recevoir des instructions d'elle.
Et Gabriele Stahmer a également dû évoluer dans son nouveau rôle. Elle a soutenu son entraîneur avec qui elle a travaillé une journée complète une fois par mois. Le consultant en gestion ayant suivi une formation psychologique supplémentaire a été lui-même dirigeant d’une entreprise pendant de nombreuses années. Dans des situations difficiles, elle pourrait faire appel à l'entraîneur à tout moment aujourd'hui. "Ce n'est pas encore arrivé", dit-elle. L’ambiance dans l’équipe est bonne, malgré la restructuration de l’entreprise, qui inquiète les départements. Cela a peut-être quelque chose à voir avec les rituels auxquels Gabriele Stahmer est attentif. Par exemple, tout le monde se promène dans les bureaux le matin et salue les autres. Ou qu'il y ait un petit cadeau du ministère pour la fête d'anniversaire et que tout le monde se réunisse au moins une fois pour souhaiter bonne chance à son collègue.
Être droit et gauche en même temps
Le "travail relationnel" est ce que la consultante en management Doris Hartmann appelle cela. D'après son expérience, c'est le vice-président de nombreuses entreprises qui se sent responsable. Par exemple, Evelyn Jamke: Elle a même été choisie comme "confidente" par le personnel de sa succursale de pharmacie.Cela fait d'elle une partenaire en conflit avec des collègues ou des supérieurs - et parfois même avec des soucis et des besoins personnels.
La description de poste de Susanne Witthöft: point de contact pour tous, l’employé le plus proche du chef et en même temps responsable de tout ce qui est organisationnel dans l’entreprise. Il y a vingt ans, son patron a embauché la correspondante formée en langues étrangères comme secrétaire. L'opticien venait d'ouvrir son sixième magasin et avait besoin d'un collègue pour son bureau. Entre-temps, l’opération s’est étendue à onze succursales. L’équipe de direction comprend le propriétaire, un directeur marketing, un comptable - et Susanne Witthöft.
Être une sorte de co-pilote? C'est assez de carrière pour moi.
Tout comme la légendaire Miss Moneypenny des films de James Bond, elle est la femme sans qui rien ne fonctionne dans le centre de commande. Une sorte de copilote. "Ma gauche et ma droite" l'appelle la patronne. "C'est assez de carrière pour moi", déclare Susanne Witthöft. En plus du travail de sa secrétaire, la femme âgée de 50 ans négocie avec les fournisseurs et décide du moment où les employés sont recrutés. Qui entre dans l'entreprise, va directement à une sorte de loge de portier. Susanne Witthöft a aménagé son lieu de travail avec une vue dégagée de tous les côtés. Votre cockpit est le point focal pour tout le monde. Même avec des soucis et des problèmes.
Nous sommes comme un vieux couple - on se dispute et on s'entend bien.
À l'instar d'Evelyn Jamke à la pharmacie et de Gabriele Stahmer à l'assurance maladie, Susanne Witthöft se sent responsable de "l'interpersonnel" dans l'entreprise. De plus, après toutes ces années, elle connaît son patron aussi bien que quiconque. S'il y a de mauvaises nouvelles d'une succursale, parfois Susanne Witthöft l'amènera à elle plutôt que d'envoyer le directeur du magasin. Elle prend calmement l'inévitable mécontentement. Après tout, elle sait que les excuses sont immédiates: "Nous sommes comme un vieux couple qui se dispute et se tolère."
Plusieurs années d'expérience pour le jeune patron
Susanne Witthöft n'a bien sûr jamais joué avec l'idée de changer la société ou le secteur. Mais, aussi enthousiaste qu'elle soit pour "nos lunettes et nos lentilles de contact", la précision du travail dans les ateliers et le service dans les succursales, il est peu probable que cela se produise. Elle sait qu'elle pourrait probablement gagner plus dans une grande entreprise. Et peut-être qu'elle serait allée là-bas. Mais elle ne se sentirait pas bien dans la suite exécutive d'une entreprise. La famille serait manquant.
"Là-bas, j'ai mis une couverture avec ses jouets pour ma fille quand elle était petite", se souvient-elle. Depuis que l'enfant a eu la rougeole, dans le bureau, le travail s'est accumulé et Susanne Witthöft n'a trouvé aucune représentation, ce qui aurait pu intervenir immédiatement. "Si elle se sent encore mieux, amenez-la simplement", a suggéré le patron. Et a donné quelques bons conseils à la jeune mère - ses propres fils avaient la rougeole juste derrière eux. L'un d'entre eux est maintenant également optométriste et prendra probablement la relève lorsque son père prendra sa retraite. Susanne Witthöft a déjà calculé. Vous aurez alors encore dans quelques années à prendre votre retraite - le nouveau patron sera donc à ses côtés.
